خریدران گرامی چنانچه به هر دلیلی نیازمند ارجاع کالاهای خریداری شده خود باشند میبایست طبق روال ذیل عمل کنند:
1- با شماره تلفن های پشتیانی مجموعه تماس و قصد خود را اعلام نمایند.
2- سپس کالای ارسالی را با پست به آدرس اعلام شده ارسال نمایند.
3- پس از رسیدن کالا و در صورت تطبیق کالا با شرایط پذیرش مرجوعی وجه پرداختی شما (منهای هزینه ارسال) ظرف 48 ساعت به حساب بانکی شما (به نام خریدار) عودت خواهد گردید.
شرایط پذیرش مرجوعی:
1- پلمپ کالای مرجوعی نباید باز شده باشد. (خریدار حق دارد بسته بندی و کارتن کالا را باز و محتویات داخل را بررسی و در صورت تمایل به کارشناس مربوطه (مکانیک) نشان دهد. اما پلمپ نایلون و بسته بندیهای داخل کارتن نباید باز شود.)
2- بر روی کالای مرجوعی هیچگونه نشانه ای که بیانگر استفاده شدن از کالا باشد نظیر جای بسته شدن پیچ، جای روغن، اثر دست روغنی، شکستگی، پاره گی، تغییر و ... وجود نداشته باشد؛ به نحویکه کالا بعنوان کالای نو قابلیت فروش داشته باشد.
3- حداکثر زمان مرجوع کردن کالا 7 روز میباشد.
